Mittelpunkt meiner Arbeit ist das Thema Kommunikation in unterschiedlichsten Facetten. Denn durch einen wertschätzenden und bedürfnisorientierten Informationsaustausch kann eine höhere Patienten-, Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit erreicht werden. Ergänzt durch strukturierte Konfliktlösung sowie Werte- und Zielearbeit werden neue Ergebnisse kreiert und der wirtschaftliche Mehrwert erreicht.